1. Cam kết về thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mại
- Khi quý khách đặt mua sản phẩm qua website ViettelStore.vn, chúng tôi cam kết sẽ cung cấp các thông tin chuẩn xác về sản phẩm cũng như chương trình khuyến mại.
- Trong trường hợp thông tin ViettelStore đưa thông tin về sản phẩm và chương trình khuyến mại không chính xác, quý khách có quyền khiếu nại. Trong trường hợp khiếu nại của quý khách được xác định là đúng, chúng tôi sẽ bồi hoàn cho quý khách bằng chương trình khuyến mại hoặc sản phẩm đúng như cam kết.
- ViettelStore được miễn trách nhiệm trong trường hợp thông tin do nhà sản xuất đưa ra là không chuẩn xác và ViettelStore chỉ là người trích dẫn các thông tin theo nhà sản xuất. Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài hoặc siêu thị của Viettel để kiểm tra tính năng sản phẩm trong trường hợp không chắc chắn.

2. Cam kết về chế độ bảo hành, đổi trả hàng
- Mọi sản phẩm bán qua website Vio.com.vn đều được chấp nhận bảo hành tại hãng sản xuất hoặc tại Viettel.
- Trong một số trường hợp đặc biệt đối với máy cũ, sản phẩm sales off, chúng tôi sẽ công bố chính sách bảo hành hoặc không bảo hành cụ thể trên website.
- Đối với các sản phẩm được Viettel hoặc hãng sản xuất bảo hành, chúng tôi cam kết đổi máy và hoàn tiền cho quý khách hàng nếu trong vòng 24h sử dụng đầu tiên máy gặp bất cứ sự cố nào mà được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
- Trường hợp khách hàng không nhận được hàng theo đúng như cam kết bán hàng của chúng tôi