Mới đây, Sony đã chính thức tuyên bố các điều khoản bảo hành Xperia thấm nước vẫn được giữ nguyên.
Tuần trước, chúng tôi đã đưa tin về một sự thay đổi trong chính sách từ Sony Mobile về việc thay đổi cách thực bảo hành trên các thiết bị Xperia gặp vấn đề về khả năng chống nước. Mới đây Sony đã đưa ra tuyên bố chính thức về vấn đề này. Đại diện của hãng cho biết việc làm này là để “ minh họa rõ ràng những cách tốt nhất để bảo vệ các thiết bị sử dụng hàng ngày” và khách hàng sử dụng hiểu cũng hơn cách bảo vệ thiết bị của chúng tôi”.
Đại diện Sony còn nói rằng: “các điều khoản bảo hành được cung cấp cho các sản phẩm của chúng tôi vẫn như cũ”và các thông số IP trên từng thiết bị dùng “ để giúp khách hàng bỏa vệ điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ phù hợp với từng chế độ bảo hành được áp dụng mà chúng tôi cung cấp”.
Tuyên bố của Sony Mobile về sự thay đổi trong chính sách chống thấm nước:
"Sony Mobile cam kết cung cấp các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Các dòng sản phẩm Xperia có khả năng chống bụi và chịu nước được xác nhận một cách độc lập và dựa vào chỉ số bảo vệ Ingress (IP), các tiêu chuẩn này thống nhất và được sử dụng trên toàn ngành công nghiệp. Chúng tôi có tất cả niềm tin và chất lượng của các thiết bị Xperia, được sản xuất để đáp ứng những đòi hỏi cao về tiêu chuẩn kỹ thuật và được thiết kế để thực hiện các tiêu chuẩn cao trong việc sử dụng bình thường.
Những thay đổi gần đây để cung cấp cho khách hàng minh họa rõ ràng hơn những cách tốt nhất để bảo vệ các thiết bị sử dụng. Đó là các biện pháp phòng ngừa cần thiết, và các thông số cụ thể của thiết bị để giúp khách hàng để bảo vệ điện thoại thông minh và máy tính bảng phù hợp với chế độ bảo hành được áp dụng.
Chúng tôi cũng đã cập nhật gần đây hình ảnh tiếp thị của chúng tôi tốt hơn để hỗ trợ việc sử dụng hợp lý các thiết bị. Các điều khoản bảo hành cung cấp cho sản phẩm vẫn như cũ và bất kỳ mối quan tâm nào của khách hàng sẽ tiếp tục được xem xét trên cơ sở từng trường hợp phù hợp với các điều khoản này."
Thực chất, Sony thật ra chỉ muốn đưa ra những lời khuyên và sửa đổi các hình thức minh họa sao cho hợp lí hơn nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của mình, còn các điều khoản dịch vụ bảo hành điện thoại Xperia vẫn được giữ nguyên, không ảnh hưởng đến quyền lời của người dùng.
