ViettelStore

Tỉ lệ khách hàng gia nhập Viettel cao nhất trong 3 nhà mạng

17/11/2018 | 02:02 PM

Tính đến 17h ngày 16/11 thuê bao đăng ký chuyển mạng giữ nguyên số sang mạng Viettel có tỉ lệ là 1,8 khách hàng đến 1 khách hàng đi. Tỉ lệ của Mobifone là 1 khách hàng đến thì có 1 khách hàng đi và tỉ lệ này của Vinaphone là 1 thuê bao đến có 1,5 thuê bao đi.

Theo số liệu từ Cục Viễn thông tính đến 17h ngày 16/11 đã có 295 thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số. Cụ thể Viettel có 63 thuê bao đi và 113 thuê bao đến; MobiFone có 83 thuê bao chuyển đi và 77 thuê bao chuyển đến; VinaPhone có 120 thuê bao chuyển đi và 78 thuê bao chuyển đến.

Một số khảo sát cho thấy các khách hàng muốn chuyển mạng giữ số là do chưa hài lòng về chất lượng mạng lưới và công tác chăm sóc khách hàng. Vì vậy việc chuyển mạng giữ số là giúp người dùng có cơ hội lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tốt hơn mà không phải lo lắng về vấn đề đổi số thuê bao mới, đặc biệt là những số thuê bao được coi là số đẹp. Theo đó toàn bộ các thuê bao di động đang sử dụng mạng khác chuyển sang mạng Viettel sẽ được giữ nguyên số điện thoại và được hưởng toàn bộ các ưu đãi, chính sách dành cho thuê bao mạng Viettel kể từ thời chuyển mạng.

Ngoài kênh hỗ trợ truyền thống là cửa hàng, điểm giao dịch Viettel trên toàn quốc CBCNV còn có thể tư vấn người thân bạn bè thể thực hiện chuyển mạng giữ số trên kênh online của Viettel theo hướng dẫn sau đây:

1. Đăng ký chuyển mạng giữ số qua ứng dụng My Viettel:

Bước 1: Khách hàng cập nhật hoặc tải ứng dụng My Viettel phiên bản mới nhất

Cách 1: vào kho ứng dụng Apple Store hoặc CH Play, tìm My Viettel và tải về máy.

Cách 2: Truy cập link https://viettel.vn/app1 (máy sẽ tự động chuyển đến ứng dụng My Viettel trong kho ứng dụng Apple Store hoặc CH Play). Bấm tải về máy.

Bước 2:  Tại màn hình đăng nhập, chọn mục “Chuyển mạng giữ số” hoặc đăng nhập vào ứng dụng My Viettel và chọn tính năng “chuyển mạng giữ số”. Tại đây, khách hàng có thể tra cứu được điều kiện chuyển mạng, chính sách ưu đãi phù hợp dành cho thuê bao khi thực hiện chuyển mạng trên ứng dụng.

2. Đăng ký qua website Vietteltelecom

Bước 1: Khách hàng thực hiện truy cập vào link: viettel.vn/chuyenmanggiuso

Bước 2: Khách hàng cập nhật đầy đủ thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại liên hệ, số điện thoại chuyển đổi (số khách hàng muốn chuyển mạng). Khi hoàn tất việc nhập thông tin, sẽ có nhân viên Viettel liên hệ lại để hỗ trợ khách hàng chuyển mạng giữ số theo địa điểm khách hàng đã theo yêu cầu.

Dự kiến cuối tháng 11/2018, Viettel sẽ ra mắt website cập nhật đầy đủ thông tin về ưu đãi, chính sách, giá cước cho các thuê bao có nhu cầu chuyển mạng giữ số. Theo đó, khách hàng hoàn toàn yên tâm quyền lợi sử dụng dịch vụ được đảm bảo khi chuyển sang mạng Viettel.

Như vậy, với 2 kênh online này, Viettel sẽ giúp KH tiết kiệm được thời gian và công sức. Khi đăng ký chuyển mạng giữ số trên kênh online, nhân viên Viettel sẽ gọi điện lại cho KH để xác nhận và sau đó, nếu KH có nhu cầu, nhân viên Viettel sẽ đến tư vấn và hỗ trợ trực tiếp cho KH mà không cần phải đi đến cửa hàng.

Mời bạn đánh giá bài viết

Tuyệt vời 0
Rất tốt 0
Bình thường 0
Tạm được 0
Không thích 0
Tin khuyến mại
[ĐỘC QUYỀN] Giảm ngay 1,2 triệu đồng khi mua OPPO A1k kèm gói cước Viettel
Mừng ngày 20/11 tặng 2.000 ổ cứng SSD trị giá 1,5 triệu đồng khi mua máy laptop Dell tại Viettel Store
Mua laptop Acer tặng ngay túi kéo du lịch Raving cao cấp duy nhất tại Viettel Store
Giảm ngay 3 triệu đồng khi mua iPhone 11 Pro Max 64GB màu Midnight Green cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn
Sắm deal khủng 11.11 - Sale hết mình, rinh hết về - Giảm đến 5 triệu đồng