Tại sao gọi Zalo không có tiếng và cách xử lý hiệu quả nhất

Bạn đang thực hiện cuộc gọi nhưng đột nhiên gặp lỗi gọi Zalo không có tiếng, khiến cuộc trò chuyện bị gián đoạn? Đây là sự cố khá phổ biến đối với người dùng Zalo, đặc biệt khi thực hiện các cuộc gọi quan trọng. Nguyên nhân gây ra tình trạng này có thể đến từ việc quyền micro bị tắt, đường truyền mạng kém ổn định, hoặc ứng dụng gặp lỗi phần mềm. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu tại sao gọi Zalo không có tiếng và hướng dẫn chi tiết các cách khắc phục nhanh chóng, đảm bảo âm thanh trong mỗi cuộc gọi luôn rõ ràng và ổn định.

Tại sao Zalo nói chuyện không nghe tiếng?

Trong quá trình sử dụng Zalo để liên lạc, nhiều người gặp phải tình trạng gọi Zalo không có tiếng, khiến cuộc trò chuyện bị gián đoạn. Vấn đề này có thể xảy ra khi bạn thực hiện cuộc gọi thoại hoặc gọi video. Nguyên nhân dẫn đến lỗi này khá đa dạng, từ việc ứng dụng chưa được cấp quyền truy cập micro, kết nối mạng kém, cho đến lỗi phần mềm hoặc phiên bản ứng dụng quá cũ.

Vậy tại sao Zalo nói chuyện không nghe tiếng? Có phải do thiết bị hay ứng dụng gặp sự cố? Để trả lời câu hỏi này và tìm cách khắc phục nhanh chóng, hãy cùng tham khảo các giải pháp dưới đây.

Đầu tiên, bạn cần hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ để xử lý chính xác. Biết được các nguyên nhân trên sẽ giúp bạn dễ dàng lựa chọn giải pháp phù hợp:

– Quyền truy cập micro bị tắt: Nếu bạn chưa cấp quyền cho Zalo sử dụng micro, ứng dụng sẽ không thể ghi âm thanh khi gọi, khiến bên kia không nghe được.

– Kết nối mạng không ổn định: Khi đường truyền yếu, tín hiệu âm thanh sẽ bị gián đoạn hoặc không truyền tải được.

– Ứng dụng Zalo bị lỗi hoặc phiên bản quá cũ: Phiên bản cũ có thể gặp lỗi không tương thích với hệ điều hành, ảnh hưởng đến tính năng gọi.

– Xung đột phần mềm trong quá trình sử dụng: Lỗi tạm thời hoặc các tiến trình chạy ngầm gây ảnh hưởng đến hoạt động của Zalo.

– Thiết bị bị lỗi hệ thống: Đôi khi vấn đề không nằm ở ứng dụng mà do điện thoại hoạt động kém ổn định.

Cách khắc phục lỗi gọi Zalo không có tiếng hiệu quả

Dưới đây là 5 phương pháp được nhiều người áp dụng thành công khi gặp tình trạng Zalo gọi không có tiếng.

1. Kiểm tra quyền truy cập Micro

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến gọi Zalo không có tiếng là quyền truy cập micro chưa được bật. Khi quyền này bị vô hiệu hóa, ứng dụng sẽ không thể truyền âm thanh từ thiết bị của bạn.

Cách kiểm tra và bật quyền micro cho Zalo:

Bước 1: Vào mục Cài đặt trên điện thoại.

Bước 2: Chọn phần Ứng dụng hoặc Quản lý ứng dụng, tìm Zalo.

Bước 3: Vào mục Quyền, kiểm tra xem Micro đã được bật hay chưa. Nếu chưa, hãy bật ngay.

Sau khi cấp quyền, bạn hãy thử gọi lại để kiểm tra.

2. Kiểm tra kết nối mạng Internet

Đường truyền mạng yếu cũng là nguyên nhân dẫn đến lỗi gọi Zalo không có tiếng. Khi kết nối chập chờn, âm thanh bị gián đoạn hoặc không truyền đến người nhận.

Cách xử lý cụ thể như sau:

Bước 1: Nếu đang dùng Wi-Fi, hãy thử tắt và bật lại hoặc chuyển sang 4G/5G.

Bước 2: Nếu đang dùng dữ liệu di động, hãy kiểm tra xem gói cước còn dung lượng không.

Một kết nối ổn định sẽ giúp cuộc gọi Zalo diễn ra mượt mà, hạn chế tình trạng âm thanh bị mất.

3. Cập nhật phiên bản Zalo mới nhất

Việc bỏ qua cập nhật khiến ứng dụng dễ gặp lỗi. Khi gọi video Zalo không có tiếng, nguyên nhân có thể do bạn đang dùng bản Zalo quá cũ, không tương thích với hệ điều hành hiện tại.

Cách cập nhật như sau:

Bước 1: Truy cập CH Play hoặc App Store.

Bước 2: Tìm kiếm “Zalo”, sau đó nhấn Cập nhật nếu có bản mới.

Sau khi cập nhật, hãy thử thực hiện cuộc gọi lại để kiểm tra sự cố đã được khắc phục hay chưa.

4. Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản

Đôi khi lỗi gọi Zalo không có tiếng xảy ra do ứng dụng hoạt động liên tục mà không làm mới phiên đăng nhập. Việc đăng xuất rồi đăng nhập lại sẽ giúp hệ thống đồng bộ lại dữ liệu và loại bỏ các xung đột phần mềm tạm thời.

Cách thực hiện:

Bước 1: Vào Cài đặt trong Zalo.

Bước 2: Chọn Đăng xuất tài khoản.

Bước 3: Sau đó, đăng nhập lại để kiểm tra.

5. Khởi động lại thiết bị

Đây là giải pháp đơn giản nhưng thường mang lại hiệu quả cao. Khi khởi động lại, điện thoại sẽ làm mới toàn bộ hệ thống, giải phóng bộ nhớ và xử lý các xung đột khiến tính năng gọi bị ảnh hưởng. Hãy tắt máy trong vài giây rồi bật lại, sau đó thử gọi lại trên Zalo để kiểm tra.

Một số lưu ý khi khắc phục lỗi Zalo gọi không có tiếng

Ngoài những cách trên, bạn cũng nên chú ý một số điểm sau để đảm bảo cuộc gọi Zalo hoạt động bình thường:

• Đảm bảo âm lượng của điện thoại không bị tắt hoặc giảm quá thấp.
• Kiểm tra tai nghe hoặc loa ngoài nếu bạn đang sử dụng thiết bị phụ trợ.
• Đảm bảo không có ứng dụng nào khác đang chiếm quyền micro (như ghi âm, quay video).

Tổng kết

Tình trạng gọi Zalo không có tiếng có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau như quyền micro chưa bật, kết nối mạng yếu, phiên bản ứng dụng lỗi hoặc xung đột phần mềm. Với 5 cách khắc phục trên, bạn hoàn toàn có thể xử lý nhanh sự cố và đảm bảo cuộc gọi luôn rõ ràng. Hy vọng những thông tin này đã giúp bạn trả lời được câu hỏi tại sao gọi Zalo không có tiếng và biết cách giải quyết hiệu quả nhất. Đừng quên cập nhật ứng dụng thường xuyên và duy trì thiết bị ở trạng thái ổn định để hạn chế lỗi trong quá trình sử dụng.

Xem thêm:

• Zalo là của ai, của nước nào sản xuất, do ai sáng lập
• Cách theo dõi Zalo người khác bằng điện thoại không bị lộ