Ứng dụng gọi điện, nhắn tin miễn phí Skype mới đây đã ra mắt một tính năng mới giúp tăng khả năng tương tác giữa người dùng với doanh nghiệp.
.jpg)
Tính năng mới của Skype giúp khách hàng và doanh nghiệp dễ dàng tương tác với nhau hơn
Cụ thể, mục đích và chức năng của chatbot trên Skype cũng giống như Facebook Messenger. Nó cho phép các doanh nghiệp và cửa hàng thực hiện hỗ trợ, giải quyết những thắc mắc một cách nhanh chóng nhất cho các khách hàng dựa trên phần mềm nhắn tin miễn phí của Skype.
Chatbot sẽ là trợ thủ đắc lực cho người dùng và doanh nghiệp
Đối với chatbot này, người dùng cũng có thể tích hợp nó vào trong cuộc trò chuyện nhóm và nó sẽ quản lý các công việc diễn ra với mọi người hoặc gia đình, cũng như giúp thực hiện một số nhiệm vụ khác. Ví dụ như bạn có thể dùng Hipmunk để xem thông tin chuyến bay hoặc tìm ra những địa điểm du lịch phù hợp với nhu cầu của bản thân.
.jpg)
Chatbot cũng từng được ứng dụng lên Messenger tại một số quốc gia trên thế giới
Ngoài ra, Skype cũng đã hợp tác với nhiều dịch vụ giúp mang lại các tính năng bổ sung cho Skype Bots, cho phép bạn tạo ra chatbot của riêng mình với các tính năng cơ bản như nhận thông báo đến từ mạng xã hội, hoặc cảnh báo khi có người đến nhà,…
Chatbot là gì?
Chatbot là gì? Theo đúng như tên gọi, chatbot là một con bot có thể… chat. Nếu bạn đã từng chơi các ván CS 1.1 với các đối thủ máy mà chúng ta thường gọi là "bot" thì bạn đã hiểu khá rõ khái niệm "bot": một phần mềm có khả năng hoạt động độc lập và trong phần lớn các trường hợp là tương tác với con người. Trên nhiều ứng dụng nhắn tin, các nhãn hàng, dịch vụ sẽ tạo ra chatbot.
.jpg)
Chatbot sẽ là một công cụ trung gian hỗ trợ tốt hơn cho người dùng
Các chatbot này sẽ thay thế các nhân viên bán hàng/chăm sóc khách hàng để giao tiếp với khách hàng trong phần lớn các cuộc hội thoại. Cùng chờ đợi tính năng chatbot trên phần mềm nhắn tin miễn phí Skype và những ứng dụng thực tế của nó trong đời sống hàng ngày các bạn nhé.
