Từ ngày 01/01/2019 đến hết ngày 31/01/2019, khi khách hàng mua Galaxy A7 hoặc Galaxy A9 tại hệ thống các siêu thị của Viettel Store, bạn sẽ nhận ngay gói bảo hành mở rộng năm thứ 2 và gói bảo hiểm tai nạn bất ngờ.
Sản phẩm áp dụng trong chương trình:
- Samsung Galaxy A7 2018 (phiên bản 4GB RAM, 64GB ROM): 6.990.000đ.
- Samsung Galaxy A7 2018 (phiên bản 6GB RAM, 128GB ROM): 8.290.000đ.
- Samsung Galaxy A9 2018: 12.490.000đ.
Chi tiết Gói bảo hành mở rộng năm thứ hai
Chọn mua Galaxy A7, Galaxy A9 chính hãng tại Viettel Store từ ngày 01/01/2019 đến hết ngày 31/01/2019, khách hàng sẽ được tặng gói bảo hành mở rộng năm thứ 2. Theo đó, bạn sẽ được hưởng 12 tháng tiếp tục sau Giai đoạn bảo hành chính hãng (1 năm). Chính sách bảo hành tra cứu tại website chính thức của Samsung khách hàng có thể xem TẠI ĐÂY.
1. Sản phẩm và thời hạn bảo hành:
Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:
- Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060.
- Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.
- Cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế: Samsung Vina đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm.
- Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế: Trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau:
• Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
• Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.
- Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới:
• Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
• Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.
1.2 Điều kiện bảo hành hợp lệ:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 1.
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại mục 3.
3. Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung.
- Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Màn hình có từ bốn (04) điểm chết trở xuống.
- Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…
Chi tiết Gói bảo hành mở rộng năm thứ hai
Gói bảo hiểm có hiệu lực sau 01 ngày từ khi được kích hoạt bảo hành qua tổng đài 6060 và có thời hạn bảo hiểm 183 ngày. Gói bảo hiểm sẽ chấm dứt khi khách hàng sử dụng hết hạn mức bồi thường tối đa của thiết bị hoặc sau khi khách hàng được thay thế máy mới (Giá trị mua ban đầu của máy).
Giới hạn địa lý: Chương trình chỉ bảo hiểm cho máy bị tai nạn bất ngờ không lường trước được xảy ra trong lãnh thổ Việt Nam.
Đồng bảo hiểm:
- Trường hợp sửa chữa điện thoại: Đối với trường hợp điện thoại bị hư hỏng do tai nạn bất ngờ gây nên thuộc phạm vi bảo hiểm, khách hàng chỉ cần chi trả 50% chi phí sửa chữa điện thoại (bao gồm 10% VAT).
- Trường hợp thay thế mới điện thoại: Đối với trường hợp điện thoại hư hỏng nặng và không thể sửa chữa, hoặc chi phí sửa chữa vượt quá chi phí thay mới, khách hàng chỉ cần thanh toán 50% giá trị ban đầu của điện thoại mới (đã bao gồm VAT) để được thay thế máy mới- (Giá trị mua ban đầu của máy).
[Mọi chi phí sửa chữa, thay thế sẽ được tính và chi trả tại Trung tâm bảo hành Samsung nơi tiếp nhận máy hư hỏng và bàn giao máy].
Phạm vi bảo hiểm:
- Phạm vi bảo hiểm cho những tổn thất đến với điện thoại, gây ra bởi tai nạn không lường trước được, bao gồm nhưng không giới hạn trong những rủi ro sau:
1. Sơ suất đánh rơi điện thoại xuống đất.
2. Sơ suất để điện thoại bị va đập vào vật cứng.
3. Bị tông đụng làm rơi điện thoại.
4. Không thuộc phạm vi Bảo hiểm loại trừ*.
Hướng dẫn quy trình bảo hiểm:
Khi xảy ra sự cố hư hỏng máy, khách hàng phải liên hệ với hotline bảo hiểm để thông báo về tai nạn bất ngờ dẫn đến hư hỏng cho thiết bị trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xảy ra hư hỏng. Nếu quá 72 giờ làm việc kể từ khi xảy ra hư hỏng mà công ty bảo hiểm vẫn chưa nhận được thông báo của khách hàng về hư hỏng thì công ty bảo hiểm có quyền từ chối bảo hiểm cho thiết bị. Hotline bảo hiểm hoạt động từ thứ 2 đến thứ 6, mỗi ngày từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều.
