Amazon là gì? Đây là một website thương mại điện tử lớn nhất thế giới với doanh thu hàng năm có thể lên đến hàng trăm tỷ USD với số lượng người dùng truy cập lên tới hàng trăm triệu mỗi ngày. Trong bài viết dưới đây, cùng tìm hiểu chi tiết về Amazon nhé!
Tóm tắt nội dung
Amazon là gì?
Amazon là công ty thương mại điện tử lớn nhất thế giới hiện nay. Amazon.com là địa chỉ trang web bán hàng trực tuyến toàn cầu thuộc quyền quản lý của công ty Amazon.com, Inc, được tỷ phú Jeff Bezos thành lập từ năm 1994 tại Mỹ.
Lịch sử hình thành và phát triển của Amazon
Công ty ban đầu hoạt động trong lĩnh vực bán sách trực tuyến và đã nhanh chóng đạt được doanh thu cao nhờ tiện lợi đến từ hình thức mua sắm online. Năm 1997, Amazon phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) và đã huy động được 54 triệu USD, từ đó cũng trở thành công ty đại chúng.
Nắm bắt được xu hướng và tiềm năng phát triển của thị trường mua sắm trực tuyến, Amazon đã mở rộng kinh doanh thêm nhiều ngành nghề và lĩnh vực mới đáp ứng nhu cầu của thị trường. Amazon đã phát triển kho hàng khổng lồ với hàng triệu sản phẩm đến từ khắp các quốc gia như quần áo, đồ điện tử, đồ chơi,… Ngoài ra, công ty cũng cung cấp các dịch vụ khác như sách điện tử, streaming nhạc, phim,…
Năm 2015, Amazon đã thu mua lại Whole Foods Market – chuỗi siêu thị bán lẻ thực phẩm hữu cơ đạt chứng nhận USDA. Sự kiện này tiếp tục đánh dấu việc mở rộng sang lĩnh vực bán lẻ thực phẩm của Amazon.
Hiện Amazon đang là hình mẫu cho nhiều start-up trên thế giới học tập. Giá trị thương hiệu của Amazon tính đến năm 2023 lên tới 299,28 tỷ USD, dẫn đầu các thương hiệu có giá trị lớn nhất thế giới.
Các lĩnh vực kinh doanh của Tập đoàn Amazon là gì?
Thương mại điện tử
Đây là lĩnh vực kinh doanh chính của Amazon, chiếm tới 90% tổng doanh thu công ty. Amazon.com là trang web mua sắm trực tuyến cho phép người dùng dễ dàng mua sắm nhiều mặt hàng như sách, quần áo, thiết bị điện tử, đồ gia dụng,…
Điện toán đám mây
Amazon Web Services (AWS) là nền tảng điện toán đám mây, chuyên cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, xử lý dữ liệu, máy chủ cho các doanh nghiệp. AWS được đánh giá là một trong những nền tảng điện toán đám mây lớn nhất trên thế giới hiện nay, chiếm hơn 30% thị phần toàn cầu.
Nội dung số
Amazon cung cấp các dịch vụ phát trực tuyến nội dung số như nhạc, TV, sách, phim,… Amazon Prime Video đang là dịch vụ phát trực tuyến phim và TV lớn thứ 2 trên thế giới, chỉ sau nền tảng Netflix.
Tài chính công nghệ
Amazon Pay là một nền tảng thanh toán trực tuyến thuộc tập đoàn Amazon. Dịch vụ này cho phép người tiêu dùng thực hiện thanh toán giao dịch mua sắm trực tuyến dễ dàng.
Những yếu tố tạo nên thành công của Amazon
Nắm bắt và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Các quyết định của Amazon đều căn cứ và tập trung đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công ty thấu hiểu nhu cầu của người dùng và luôn cố gắng đáp ứng tốt nhất các nhu cầu đó. Website Amazon.com hiện đang cung cấp đa dạng các loại sản phẩm, giá thành cạnh tranh, dịch vụ giao hàng nhanh chóng và dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng.
Liên tục đổi mới, tiên phong dẫn đầu xu hướng
Công ty Amazon luôn không ngừng đổi mới và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Amazon cũng là công ty Big Tech tiên phong trong nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, hay điện toán đám mây,…
Chuỗi cung ứng rộng khắp
Amazon hiện đã xây dựng mạng lưới kho bãi với trung tâm phân phối hàng hóa trên toàn cầu, cho phép cung cấp hàng hóa đến tay khách hàng tại bất cứ đâu trên thế giới. Sự thành công của Amazon cũng đã tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế toàn cầu. Những thay đổi trong hoạt động kinh doanh thương mại điện tử giúp thay đổi cách thức người tiêu dùng mua sắm, giải trí.
Những ưu điểm khi mua sắm trên Amazon
Với số lượng hàng hóa lớn, đa dạng sản phẩm, kho hàng phân bố rộng khắp thế giới, người tiêu dùng khi mua sắm trên website thương mại điện tử Amazon.com sẽ nhận được nhiều lợi ích.
Sản phẩm đa dạng, giá thành cạnh tranh
Amazon cung cấp hàng triệu sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng, lĩnh vực khác nhau như thời trang, sách báo, trang sức, đồ chơi, gia dụng, phụ kiện, điện tử,… Amazon cũng liên tục có các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn giúp người mua tiết kiệm đáng kể chi phí khi mua sắm.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Công ty áp dụng chính sách kiểm duyệt chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt khi bán trên nền tảng của Amazon. Do đó, người dùng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng, tiêu chuẩn và dịch vụ bảo hành của sản phẩm.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Amazon luôn phục vụ 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và xử lý khiếu nại của người dùng nhanh chóng. Công ty cũng có chính sách đổi trả hàng thuận tiện, dễ dàng cho người tiêu dùng.
Dịch vụ vận chuyển hàng nhanh chóng
Công ty Amazon có dịch vụ vận chuyển Prime giúp người mua nhận hàng chỉ trong 2 ngày. Đặc biệt, Amazon có nhiều chương trình hỗ trợ phí ship giúp tiết kiệm chi phí mua hàng.
Mua sắm dễ dàng, thuận tiện
Website Amazon được thiết kế rất trực quan, thân thiện với người dùng, dễ dàng tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm. Trang web còn có nhiều tiện ích khác như so sánh giá cả, đánh giá sản phẩm,… rất hữu ích
Hướng dẫn cách mua hàng trên trang Amazon.com
Cách thức mua hàng trực tuyến trên website Amazon.com thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập vào website Amazon.com > di chuyển chuột đến mục Hello, sign in > chọn New customer? Start here.
Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin cá nhân của bạn > chọn Continue. Sau khi điền thông tin, hệ thống Amazon sẽ gửi một mã OTP về email hoặc số điện thoại của bạn để xác nhận thông tin.
Bước 3: Mở vào Your Account > chọn Account > mở mục Your Addresses > điền thông tin địa chỉ của bạn.
Bước 4: Tìm kiếm các sản phẩm được hỗ trợ ship về Việt Nam. Hiện nay, Amazon.com đã hỗ trợ ship hàng hóa trên 75 quốc gia nhưng không có tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, người dùng vẫn có thể mua hàng thông qua một số nhà bán lách luật. Các sản phẩm được vận chuyển về Việt Nam thường sẽ được chú thích “This item ships to Vietnam” hoặc “This item ship to Ha Noi, Việt Nam”.
Bước 5: Tại thanh công cụ, bạn chọn Proceed to checkout. Tại đây sẽ có 2 hình thức thanh toán là Gift Card của Amazon hoặc thẻ thanh toán quốc tế Visa, tín dụng, Mastercard. Bạn chọn hình thức thanh toán phù hợp là được.
Một số lưu ý khi mua sắm trên Amazon
Khi mua hàng trên website thương mại điện tử Amazon.com, bạn cần lưu ý một số điểm sau:
- So sánh giá cả: Trước khi mua hàng, bạn nên tham khảo các đánh giá về nhà bán, so sánh giá bán giữa các sản phẩm để chọn được mặt hàng có giá tốt nhất.
- Tìm hiểu kỹ thông tin về sản phẩm: Đọc kỹ các thông tin sản phẩm tại phần mô tả, chính sách đổi trả, đánh giá của khách hàng đã mua trước đó để đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất và phù hợp với nhu cầu của mình.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng: Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra kỹ hàng hóa, bao gồm số lượng, chất lượng nhằm tránh mua phải các sản phẩm bị lỗi. Nếu sản phẩm có vấn đề, bạn hãy liên hệ ngay với Amazon để được hỗ trợ xử lý.
Kết luận
Với nội dung chi tiết về Amazon là gì trên đây, hy vọng bài viết này đã mang đến cho bạn những thông tin chi tiết và hữu ích, giúp bạn hiểu biết hơn về trang web thương mại điện tử lớn nhất thế giới này. Bên cạnh đó, bạn có thể tham khảo cách thức mua hàng trên trang web trực tuyến này nhé!
Xem thêm:
Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *
Tạo bình luận mới