[HOT] Chương trình 1 đổi 1 trong 60 ngày chỉ có tại Viettel Store

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tăng lợi ích khi mua hàng. Viettel Store tiếp tục áp dụng chính sách đổi trả đặc biệt và duy nhất trên thị trường hiện nay. Duy trì chính sách đổi trả 60 ngày áp dụng với điện thoại Samsung, iPhone, máy tính bảng (Samsung, iPad), đồng hồ (Apple Watch) và tăng thời gian đổi lỗi do nhà sản xuất từ 30 ngày lên 60 ngày áp dụng với điện thoại Itel, Masstel, Nokia, OPPO, realme, TCL, Tecno, Vivo, Xiaomi kể từ ngày mua hàng.

• Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2024
• Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng tại hệ thống siêu thị Viettel Store.

Chi tiết chương trình

Theo đó, khi mua hàng tại Viettel Store các sản phẩm điện thoại Samsung, iPhone, Máy tính bảng (Samsung, iPad), đồng hồ (Apple Watch) thời gian đổi máy lỗi do nhà sản xuất sẽ là 60 ngày.

- Các hãng điện thoại Itel, Masstel, Nokia, OPPO, realme, TCL, Tecno, Vivo, Xiaomi thời gian đổi máy lỗi do nhà sản xuất sẽ từ 30 ngày lên 60 ngày.

Lưu ý đối với sản phẩm điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh đổi do lỗi do nhà sản xuất

- Trước khi tiến hành đổi máy mới cho khách hàng, Cửa hàng/Siêu thị Viettel Store sẽ chuyển máy điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh của khách hàng đến Trung tâm bảo hành hãng để xác định máy đủ điều kiện bảo hành của hãng và bị lỗi phần cứng (có biên bản sửa chữa của Trung tâm bảo hành hãng).

- Máy lỗi phần cứng do nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành sẽ được đổi thân máy mới (Theo quy định của cửa hàng/siêu thị Viettel Store) (Chi tiết liên hệ Cửa hàng/Siêu thị Viettel Store).

- Phụ kiện đi kèm bộ sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ chỉ được bảo hành tại Trung tâm bảo hành hãng, Viettel Store không thực hiện đổi phụ kiện mới (của bộ sản phẩm khác) hoặc bộ sản phẩm mới.

- Với máy bị lỗi phần mềm thứ 3 (Zalo, Facebook, Tiktok...) và máy bị lỗi phần mềm: Viettel Store sẽ hỗ trợ khắc phục lỗi, không thực hiện đổi máy.

- Nếu đổi máy khác chủng loại nhưng khách không hoàn trả quà khuyến mại, ViettelStore sẽ thu phí bằng giá trị quà khuyến mại được Công ty công bố khi bán sản phẩm.

- Nếu vỏ hộp cũ hỏng hoặc/và màn hình máy/vỏ/thân máy trầy xước từ mức độ 2 trở lên trong Bảng định nghĩa mức độ trầy xước dưới đây thì không giải quyết đổi máy tại Cửa hàng/Siêu thị Viettel Store, chỉ được bảo hành tại Trung tâm bảo hành hãng.

Các điều kiện đổi sản phẩm

- Máy không bị trầy xước ở màn hình. Vỏ, thân máy không trầy xước và phụ kiện không trầy xước (nếu đổi nguyên bộ) hoặc chỉ trầy xước ở mức độ 1 trong bảng định nghĩa mức độ trầy xước dưới đây.

- Vỏ hộp còn đầy đủ, không bẩn, rách, móp, vẽ/viết lên vỏ hộp, imei vỏ hộp trùng imei trên máy.

- Phụ kiện đi kèm máy lỗi không cũ, hỏng, chập cháy, ngấm chất lỏng, còn nguyên tem.

- Có phiếu bảo hành (nếu có), hóa đơn và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu đổi khác chủng loại).

- Còn quà khuyến mại (nếu có) với máy đổi khác chủng loại. Không phải hoàn trả sim khuyến mại.

- Máy điện thoại iPhone/iPad/ Apple Watch lỗi khi đổi phải thoát tài khoản iCloud cài trên máy, tài khoản iCloud ẩn, mật khẩu giới hạn, mật khẩu khóa màn hình. 

- Máy Samsung lỗi khi đổi phải thoát tài khoản Samsung Account cài trên máy.

- Lưu ý: Hàng tặng kèm/khuyến mại không áp dụng chính sách bảo hành.

Điều kiện áp dụng

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.

- Sản phẩm có Phiếu/Thẻ bảo hành đi kèm (nếu có) và nguyên tem bảo hành.

- Có hóa đơn tài chính kèm sản phẩm. Thời hạn đổi tính từ ngày trên hóa đơn.

Lưu ý: Kể từ ngày phát sinh lỗi sau khi mua hàng, Viettel Store sẽ tiếp nhận và kích hoạt chế độ 60 ngày đổi mới kể từ thời điểm đó (căn cứ theo hóa đơn). Đặc biệt, Viettel Store sẽ không giới hạn số lần đổi mới, chỉ cần khách hàng đảm bảo việc lỗi phát sinh diễn ra trong 60 ngày tính từ ngày đổi mới gần nhất.