Lỗi không thể kích hoạt iPhone: Nguyên nhân và 10 Cách khắc phục

Kích hoạt iPhone là bước bắt buộc đầu tiên khi bạn thiết lập thiết bị mới hoặc sau khi khôi phục cài đặt gốc. Tuy nhiên, sự cố thông báo không thể kích hoạt iphone do máy chủ không khả dụng thường xuyên xảy ra khiến máy bị kẹt tại màn hình Hello. Đừng quá lo lắng! Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn 6 cách xử lý triệt để lỗi không thể kích hoạt iPhone của bạn vì máy chủ theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật từ Apple.

Lỗi không thể kích hoạt iPhone thường xuất phát từ việc máy chủ Apple quá tải, kết nối Internet không ổn định, thẻ SIM không hợp lệ hoặc thiết bị đang dính Khóa kích hoạt (Activation Lock). Bạn có thể tự khắc phục bằng cách kiểm tra trang Trạng thái hệ thống của Apple, chuyển sang mạng Wi-Fi cắm sạc, kích hoạt qua iTunes/Finder trên máy tính hoặc đưa máy về Chế độ khôi phục (Recovery Mode). Nếu do SIM Lock hoặc phần cứng, bạn cần liên hệ nhà mạng hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền.

Nguyên nhân gây ra lỗi không thể kích hoạt iPhone

Khi thiết bị hiển thị thông báo lỗi trên màn hình thiết lập, sự cố thường bắt nguồn từ các nguyên nhân kỹ thuật sau:

• “The activation server is unavailable”: Máy chủ Kích hoạt iPhone của Apple đang trong quá trình bảo trì hoặc bị nghẽn mạng do lượng truy cập quá lớn (thường xảy ra vào các đợt mở bán iOS mới).
• “Activation couldn’t be completed”: Đường truyền Internet (Wi-Fi hoặc 4G/5G) bị chập chờn, bị chặn bởi tường lửa/DNS khiến iPhone không thể gửi mã xác thực tới Apple.
• “SIM card is unsupported”: Thẻ SIM lắp trong máy không hợp lệ, bị hỏng hoặc thiết bị là dòng iPhone Lock chưa được ghép SIM đúng chuẩn.
• “Activation Lock / Khóa kích hoạt”: Thiết bị bị khóa bởi tài khoản iCloud của chủ sở hữu trước đó do tính năng Find My đang bật.

Cách khắc phục lỗi không thể kích hoạt iPhone của bạn vì máy chủ

Sau khi xác định được nguyên nhân của lỗi không thể kích hoạt iPhone vì lỗi máy chủ, người dùng hãy tham khảo các cách khắc phục cho tất cả các dòng iPhone, kể cả iPhone 15 Pro 512GB – một trong nhiều mẫu iPhone 15 ra mắt 2023 đã được nhiều người áp dụng và thành công dưới đây.

1. Sử dụng mạng Wifi đáng tin cậy thay vì dữ liệu di động

Điều kiện để kích hoạt thiết bị iOS cần yêu cầu kết nối Internet mạnh và không bị gián đoạn. Nếu lỗi không thể kích hoạt iPhone của bạn vì máy chủ xảy ra do kết nối mạng thì thay vì sử dụng kết nối dữ liệu di động, hãy thử dùng mạng Wifi đáng tin cậy.

2. Khởi động lại iPhone

Một trong những cách khá đơn giản để khắc phục lỗi không thể kích hoạt iPhone chính là thử khởi động lại iPhone của bạn. 

Với dòng iPhone hoặc iPad được trang bị Face ID, bạn chỉ cần nhấn giữ đồng thời nút nguồn và nút âm lượng để tắt nguồn thiết bị. Sau đó, đợi khoảng vài phút, bạn lại nhấn và giữ nút nguồn một lần nữa để khởi động lại iPhone. 

Trên iPhone/iPad trang bị Touch ID thì bạn nhấn giữ nút nguồn và nút Home đồng thời rồi trượt để tắt nguồn. Tiếp đó, nhấn giữ nút nguồn để mở máy.

Lưu ý, trong quá trình kích hoạt iPhone, bạn hãy nhập mật khẩu nếu được yêu cầu. Việc nhắc nhập mật khẩu này đồng nghĩa là người dùng đang kích hoạt Tìm iPhone của tôi.

3. Kiểm tra Sim lắp trên iPhone

Trong quá trình kích hoạt iPhone, hãy chắc chắn thiết bị đã gắn thẻ Sim đúng cách để có thể kích hoạt iPhone. Trường hợp không thể kích hoạt iPhone do sử dụng Sim ghép gặp vấn đề thì bạn hãy kiểm tra lại Sim ghép trên iPhone Lock. 

Bạn có thể thử tháo ra và lắp lại Sim nhé. Trường hợp Sim sử dụng không hợp lệ thì hãy thử đổi Sim ghép khác để kiểm tra. 

4. Đảm bảo iPhone không bị khóa bởi mạng di động

Trường hợp người dùng không thể kích hoạt được iPhone do thiết bị của bạn đã bị khóa mạng di động, người dùng hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động để được hỗ trợ khắc phục lỗi kích hoạt iPhone này. 

Nếu sau đó thiết bị vẫn bị khóa, bạn hãy tiến hành các bước thực hiện theo quy trình thông thường để mở khóa iPhone. Với mỗi nhà mạng di động khác nhau sẽ có những cách trợ giúp được cung cấp trên các trang web của nhà mạng di động đó, hãy tham khảo nhé.

5. Liên hệ với nhà mạng cung cấp dịch vụ

Tương tự như cách trên trên, nếu thẻ Sim di động bạn đang sử dụng bị hư hỏng hoặc gặp lỗi khiến iPhone không thể kích hoạt được thì hãy thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra tình trạng Sim hoặc yêu cầu đổi mới Sim nếu bị hỏng. Việc đổi Sim có thể mất phí hoặc hoàn toàn miễn phí tùy thuộc quy định của nhà mạng bạn đang sử dụng.

6. Kiểm tra trang trạng thái hệ thống của Apple

Trước khi thực hiện các can thiệp kỹ thuật trên máy, bạn nên kiểm tra xem máy chủ của Apple có đang gặp sự cố hay không.

• Bước 1: Sử dụng một thiết bị khác truy cập vào trang web Apple System Status (trang Trạng thái hệ thống của Apple).
• Bước 2: Tìm mục iOS Device Activation (Kích hoạt thiết bị iOS).
• Bước 3: Nếu biểu tượng bên cạnh có màu xanh lá cây (Available), máy chủ đang hoạt động bình thường. Nếu hiển thị màu vàng hoặc đỏ, máy chủ Apple đang gián đoạn. Bạn cần đợi vài giờ để Apple khắc phục sự cố rồi tiến hành kích hoạt lại.

7. Kiểm tra khóa kích hoạt từ chủ iPhone (Activation Lock)

Nếu màn hình hiển thị yêu cầu nhập ID Apple và Mật khẩu của tài khoản khác, máy của bạn đã bị vướng Khóa kích hoạt.

• Nếu bạn là chủ sở hữu: Nhập chính xác tài khoản ID Apple và mật khẩu đã dùng trên máy trước đó.
• Nếu mua máy cũ: Yêu cầu chủ cũ đăng nhập vào địa chỉ iCloud.com/find ➔ Chọn thiết bị ➔ Chọn Xóa khỏi tài khoản (Remove from Account). Sau khi chủ cũ xóa thiết bị, bạn sẽ kích hoạt máy bình thường.

8. Kích hoạt iPhone của bạn qua iTunes hoặc Finder

Khi kích hoạt trực tiếp trên màn hình iPhone bị lỗi, việc sử dụng máy tính làm trung gian kết nối là phương pháp vô cùng hiệu quả.

• Bước 1: Đảm bảo máy tính đã cài đặt phiên bản iTunes mới nhất (trên Windows) hoặc mở Finder (trên macOS).
• Bước 2: Kết nối iPhone với máy tính bằng cáp sạc chính hãng.
• Bước 3: Mở iTunes/Finder và chọn thiết bị của bạn. Máy tính sẽ tự động kết nối với máy chủ Apple để thực hiện Kích hoạt iPhone.
• Bước 4: Nếu màn hình máy tính hiển thị thông báo “Set up as New” (Thiết lập như mới) hoặc “Restore from Backup” (Khôi phục từ bản sao lưu), thiết bị của bạn đã được kích hoạt thành công.

9. Sử dụng Chế độ khôi phục để khôi phục iPhone (Recovery Mode)

Trong trường hợp phần mềm iOS bị lỗi hệ thống nghiêm trọng khiến máy hoàn toàn không thể kích hoạt iphone, bạn cần đưa máy về Chế độ khôi phục để cài đặt lại hệ điều hành. Lưu ý: Thao tác Restore trong Chế độ khôi phục sẽ xóa toàn bộ dữ liệu hiện có trên máy.

• Bước 1: Kết nối iPhone với máy tính đã mở iTunes/Finder.
• Bước 2: Đưa iPhone về Chế độ khôi phục (Recovery Mode) bằng phím cứng:
  • iPhone 8, iPhone SE (thế hệ 2/3) và iPhone X/XS/XR/11/12/13/14/15/16 Series: Nhấn và thả nhanh nút Tăng âm lượng ➔ Nhấn và thả nhanh nút Giảm âm lượng ➔ Nhấn và giữ nút Nguồn (Sườn) cho đến khi màn hình hiển thị biểu tượng sợi cáp kết nối với máy tính.
  • iPhone 7 / 7 Plus: Nhấn giữ đồng thời nút Nguồn + nút Giảm âm lượng cho đến khi màn hình hiển thị biểu tượng Chế độ khôi phục.
  • iPhone 6s trở về trước: Nhấn giữ đồng thời nút Nguồn + nút Home.
• Bước 3: Trên máy tính sẽ xuất hiện cửa sổ thông báo ➔ Nhấn chọn Update (Cập nhật). Nếu cập nhật không sửa được lỗi, chọn Restore (Khôi phục) để nạp lại bản iOS mới nhất.

10. Mang iPhone đi bảo hành

Sau khi đã thử tất cả các cách trên mà bạn vẫn chưa thể khắc phục được lỗi không thể kích hoạt iPhone của bạn vì máy chủ thì chỉ còn giải pháp cuối cùng là đem thiết bị đến các trung tâm bảo hành iPhone chính hãng, uy tín để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ và khắc phục nhé.

Câu hỏi thường gặp về không thể kích hoạt iPhone

Câu 1: Lỗi không thể kích hoạt iPhone của bạn vì máy chủ có phải do máy bị hỏng phần cứng không?

Không hoàn toàn. Phần lớn trường hợp do gián đoạn kết nối mạng, máy chủ Apple bị quá tải hoặc vướng Khóa kích hoạt. Tuy nhiên, nếu máy mất Baseband (vi mạch vi sóng/IMEI), lỗi này cũng sẽ xuất hiện và cần sửa chữa phần cứng.

Câu 2: Tại sao máy báo “Thẻ SIM không được hỗ trợ” khi tôi thực hiện Kích hoạt iPhone?

Thông báo này xuất hiện khi iPhone của bạn là phiên bản khóa nhà mạng (iPhone Lock) và thẻ SIM bạn đang dùng không khớp với nhà mạng phân phối, hoặc SIM ghép bị lỗi mã ICCID.

Câu 3: Kích hoạt iPhone qua iTunes trên máy tính có bị mất dữ liệu trong máy không?

Nếu bạn chỉ dùng tính năng kích hoạt tiêu chuẩn hoặc chọn nút “Update” (Cập nhật) trên iTunes, dữ liệu sẽ được giữ nguyên 100%. Dữ liệu chỉ bị xóa khi bạn chọn lệnh “Restore” (Khôi phục) trong Chế độ khôi phục.

Câu 4: Tôi không nhớ mật khẩu iCloud thì có thể sửa lỗi không thể kích hoạt iPhone được không?

Nếu máy bị dính Khóa kích hoạt (Activation Lock), bạn bắt buộc phải khôi phục lại mật khẩu ID Apple qua trang iforgot.apple.com hoặc cung cấp hóa đơn mua hàng chính chủ cho Apple để được hỗ trợ gỡ bỏ.

Như vậy, thông qua bài viết này, người dùng đã có thể nắm được một số cách để khắc phục nhanh lỗi không thể kích hoạt iPhone của bạn vì máy chủ. Nếu chẳng may gặp sự cố như vậy, bạn có thể tham khảo và thực hiện các cách theo hướng dẫn để sửa lỗi nhé!