Facebook là mạng xã hội phổ biến với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới. Thông qua tính năng Follow (Theo dõi), người dùng có thể cập nhật bài viết, hình ảnh và các hoạt động mới nhất từ bạn bè, người nổi tiếng hay các trang yêu thích. Tuy nhiên, không ít người gặp phải lỗi không theo dõi được trên Facebook, khiến việc tương tác và cập nhật thông tin bị gián đoạn. Vậy nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng này và cách khắc phục ra sao? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Dấu hiệu nhận biết lỗi không theo dõi được trên Facebook
Trước khi tìm cách xử lý, bạn cần xác định xem mình đang gặp lỗi kỹ thuật hay do cài đặt quyền riêng tư của người dùng khác.
Nút Theo dõi không xuất hiện
Khi truy cập vào trang cá nhân của một người dùng, bạn chỉ thấy nút “Kết bạn” mà không có tùy chọn “Theo dõi”. Đây thường là dấu hiệu cho thấy chủ tài khoản đã tắt tính năng theo dõi công khai.
Nhấn Follow nhưng không thành công
Bạn bấm “Theo dõi”, trạng thái chuyển sang “Đang theo dõi”, nhưng sau khi tải lại trang thì hệ thống tự động quay về trạng thái ban đầu.
Xuất hiện thông báo lỗi
Một số trường hợp Facebook sẽ hiển thị các thông báo như:
- “Rất tiếc, đã xảy ra lỗi.”
- “Tính năng hiện không khả dụng.”
- “Không thể thực hiện thao tác này lúc này.”
Đây là biểu hiện khá phổ biến của lỗi không theo dõi được trên Facebook.
Không theo dõi được Fanpage
Bạn nhấn Like hoặc Follow một Fanpage nhưng số lượng trang đang theo dõi không thay đổi, đồng thời không nhận được các bài đăng mới từ trang đó.
Tại sao không theo dõi được người khác trên Facebook?
Có rất nhiều nguyên nhân khiến tính năng Follow hoạt động không bình thường. Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian xử lý.
- Tài khoản chưa bật tính năng theo dõi
Facebook cho phép người dùng giới hạn đối tượng được theo dõi hoặc tắt hoàn toàn tính năng Follow. Nếu chủ tài khoản chỉ cho phép bạn bè theo dõi, người lạ sẽ không nhìn thấy nút Follow.
- Đã đạt giới hạn theo dõi
Facebook áp dụng giới hạn số lượng người dùng và trang mà một tài khoản có thể theo dõi. Khi vượt quá mức cho phép, bạn sẽ không thể thực hiện thêm thao tác Follow mới.
- Tài khoản bị hạn chế tính năng
Nếu liên tục thực hiện nhiều hành động như kết bạn, theo dõi hoặc tương tác trong thời gian ngắn, Facebook có thể đánh giá đây là hành vi bất thường và tạm khóa tính năng Follow.
- Lỗi ứng dụng hoặc bộ nhớ đệm
Cache bị đầy hoặc dữ liệu ứng dụng bị xung đột là nguyên nhân phổ biến gây ra nhiều lỗi trên Facebook, bao gồm cả việc không thể theo dõi người dùng khác.
- Kết nối Internet không ổn định
Đường truyền mạng yếu khiến lệnh Follow không được gửi thành công đến máy chủ Facebook. Đây là nguyên nhân đơn giản nhưng rất thường gặp.
Cách sửa lỗi không theo dõi được trên Facebook chi tiết
Sau khi xác định được nguyên nhân, bạn có thể áp dụng các giải pháp dưới đây theo thứ tự từ đơn giản đến nâng cao.
Kiểm tra kết nối Internet
Đây là bước đầu tiên nên thực hiện khi gặp lỗi không theo dõi được trên Facebook.
Bạn hãy thử:
- Tắt và bật lại Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
- Chuyển sang mạng Internet khác ổn định hơn.
- Khởi động lại modem nếu đang sử dụng Wi-Fi.
- Bật chế độ máy bay khoảng 2 – 3 giây rồi tắt.
Sau khi mạng ổn định, hãy thử Follow lại để kiểm tra kết quả.
Xóa cache ứng dụng Facebook
Bộ nhớ đệm bị lỗi có thể khiến nhiều tính năng trên Facebook hoạt động không chính xác.
Đối với Android
Bước 1: Mở Cài đặt trên điện thoại.
Bước 2: Chọn mục Ứng dụng.
Bước 3: Tìm và chọn Facebook.
Bước 4: Nhấn vào Lưu trữ.
Bước 5: Chọn Xóa bộ nhớ đệm.
Sau khi hoàn tất, mở lại Facebook và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục hay chưa.
Đối với iPhone
iOS không hỗ trợ tính năng xóa cache riêng lẻ cho từng ứng dụng. Vì vậy bạn cần:
- Gỡ cài đặt Facebook.
- Khởi động lại thiết bị.
- Tải lại ứng dụng từ App Store.
Đây là cách hiệu quả để làm sạch dữ liệu rác và sửa nhiều lỗi phát sinh.
Cập nhật Facebook lên phiên bản mới nhất
Các phiên bản Facebook cũ thường xuất hiện lỗi tương thích hoặc thiếu bản vá bảo mật.
- Cách cập nhật trên iPhone
Bước 1: Mở App Store.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải.
Bước 3: Tìm Facebook trong danh sách ứng dụng.
Bước 4: Chọn Cập nhật.
- Cách cập nhật trên Android
Bước 1: Truy cập Google Play Store.
Bước 2: Tìm kiếm Facebook.
Bước 3: Nhấn nút Cập nhật nếu có phiên bản mới.
Nếu việc cập nhật không hiệu quả, bạn nên gỡ ứng dụng và cài đặt lại từ đầu.
Đăng nhập Facebook bằng trình duyệt web
Một phương pháp đơn giản khác là thử truy cập Facebook qua:
- Google Chrome
- Safari
- Microsoft Edge
- Firefox
Nếu bạn có thể theo dõi người khác bình thường trên trình duyệt nhưng không thực hiện được trên ứng dụng, rất có thể lỗi nằm ở phần mềm Facebook trên điện thoại. Đây là cách hữu ích để xác định chính xác nguyên nhân của lỗi không theo dõi được trên Facebook.
Kiểm tra tình trạng tài khoản Facebook
Facebook thường áp dụng các biện pháp kiểm soát nếu phát hiện tài khoản có hoạt động bất thường.
Bạn nên kiểm tra:
- Thông báo từ Facebook trong Trung tâm hỗ trợ.
- Email đăng ký tài khoản.
- Các yêu cầu xác minh danh tính hoặc checkpoint.
Nếu tài khoản đang bị giới hạn tính năng, hãy chờ hết thời gian khóa hoặc thực hiện các bước xác minh theo hướng dẫn.
Báo cáo lỗi đến Facebook
Nếu đã thử mọi cách nhưng vẫn không khắc phục được, bạn nên gửi phản hồi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Mở Facebook.
Bước 2: Chọn Menu (biểu tượng ba dấu gạch ngang).
Bước 3: Nhấn Trợ giúp & hỗ trợ.
Bước 4: Chọn Báo cáo sự cố.
Bước 5: Mô tả chi tiết tình trạng gặp phải.
Bạn nên đính kèm ảnh chụp màn hình để Facebook dễ dàng xác định nguyên nhân hơn.
Những lưu ý quan trọng để tránh lỗi Follow trên Facebook
Để hạn chế gặp lại tình trạng này trong tương lai, bạn nên lưu ý một số vấn đề sau:
Không Follow quá nhiều người trong thời gian ngắn
Facebook có cơ chế chống spam rất nghiêm ngặt. Việc theo dõi hàng chục hoặc hàng trăm tài khoản liên tục có thể khiến hệ thống tạm khóa tính năng Follow.
Kiểm tra danh sách chặn
Nếu bạn hoặc người kia đã chặn nhau, Facebook sẽ không cho phép thực hiện các tương tác như Follow hay kết bạn.
Kiểm tra giới hạn độ tuổi và khu vực
Một số Fanpage hoặc tài khoản có thể giới hạn người xem theo:
- Quốc gia
- Độ tuổi
- Khu vực địa lý
Điều này có thể khiến bạn không thể theo dõi dù tài khoản vẫn hoạt động bình thường.
Luôn sử dụng phiên bản Facebook mới
Các bản cập nhật thường đi kèm bản vá lỗi và cải thiện hiệu suất. Vì vậy, hãy thường xuyên cập nhật ứng dụng để hạn chế phát sinh các sự cố không mong muốn.
Kết luận
Tình trạng lỗi không theo dõi được trên Facebook thường xuất phát từ các nguyên nhân như kết nối mạng không ổn định, ứng dụng bị lỗi, tài khoản bị giới hạn hoặc cài đặt quyền riêng tư của người dùng khác. Với những hướng dẫn chi tiết trong bài viết, bạn hoàn toàn có thể tự khắc phục nhanh chóng và tiếp tục sử dụng Facebook bình thường.
Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc smartphone cấu hình mạnh để lướt Facebook, xem video, làm việc hay giải trí mượt mà, hãy ghé ngay Viettel Store. Tại đây có đầy đủ các dòng điện thoại và laptop chính hãng từ những thương hiệu hàng đầu cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn, trả góp linh hoạt và chế độ bảo hành uy tín trên toàn quốc.
Xem thêm:
Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *
Tạo bình luận mới