Bảo hiểm một đổi một iPhone tại Viettel Store: Lỗi do nhà sản xuất là đổi máy mới cùng loại

Từ nay, khi mua iPhone mới tại Viettel Store, khách hàng có thể tham gia gói Bảo hiểm Một đổi một do Bảo hiểm PVI cung cấp. Nếu máy gặp lỗi phần cứng do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hiểm, khách hàng được đổi một chiếc máy mới cùng loại thay vì chỉ sửa chữa. Phí chỉ từ 700.000đ/máy, áp dụng cho cả dòng iPhone Duo.

1. Bảo hiểm Một đổi một là gì?

Bảo hiểm Một đổi một là sản phẩm của Tổng Công ty Bảo hiểm PVI, phân phối tại hệ thống Viettel Store. Khi iPhone gặp lỗi về cơ, điện hoặc điện tử do nhà sản xuất và được Trung tâm bảo hành ủy quyền xác nhận, Bảo hiểm PVI đổi cho khách hàng một máy mới hoàn toàn, cùng loại, cùng thông số kỹ thuật.

Gói bảo hiểm nối tiếp chính sách đổi trả của Viettel Store, giúp khách hàng an tâm trọn năm đầu tiên sử dụng máy.

2. Sản phẩm áp dụng

– Điện thoại iPhone mới 100%, mua tại hệ thống Viettel Store trên toàn quốc.

– Có bảo hành chính hãng tối thiểu 12 tháng tại Việt Nam.

– Sử dụng cho mục đích cá nhân, gia đình.

– Các dòng iPhone thường: giá bán lẻ niêm yết không quá 65.000.000đ (đã gồm VAT).

– Dòng iPhone Duo: áp dụng cho các phiên bản 256GB, 512GB, 1TB và 2TB, với biểu phí riêng theo từng phiên bản.

3. Thời điểm tham gia và thời hạn bảo hiểm

Thời điểm tham gia: khách hàng mua gói bảo hiểm cùng lúc mua máy, hoặc trong vòng 48 giờ kể từ khi Viettel Store xuất hóa đơn bán máy. Trường hợp mua sau thời điểm mua máy, nhân viên Viettel Store sẽ kiểm tra ngoại quan và đối chiếu số Serial/IMEI với hóa đơn.

Thời hạn bảo hiểm: 11 tháng (335 ngày), từ ngày thứ 31 đến hết ngày thứ 365 kể từ ngày mua máy theo hóa đơn.

– Ngày 1 – 30: áp dụng chính sách đổi trả của Viettel Store và nhà sản xuất.

– Ngày 31 – 365: Bảo hiểm PVI đổi máy mới cùng loại khi máy lỗi do nhà sản xuất.

– Thời hạn bảo hiểm luôn tính từ ngày mua máy, kể cả khi khách hàng mua bảo hiểm trong vòng 48 giờ sau đó.

4. Phí bảo hiểm

Phí đã bao gồm VAT, thanh toán một lần cho cả thời hạn bảo hiểm.

5. Quyền lợi bảo hiểm

– Đổi máy mới hoàn toàn, cùng loại, cùng thông số kỹ thuật khi máy lỗi về cơ, điện hoặc điện tử thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất, được Trung tâm bảo hành ủy quyền xác nhận.

– Giới hạn bảo hiểm tối đa bằng giá bán lẻ niêm yết (đã gồm VAT) của máy tại thời điểm mua.

– Được đổi máy 01 lần trong thời hạn bảo hiểm. Sau khi nhận máy thay thế, bảo hiểm chấm dứt hiệu lực.

– Quyền lợi không chuyển nhượng cho thiết bị khác và không quy đổi thành tiền mặt.

6. Trường hợp không áp dụng

– Hư hỏng do tai nạn: rơi vỡ, nứt, móp méo, cong vênh, vào nước, ẩm mốc.

– Hư hỏng thẩm mỹ (trầy xước, vết lõm, phai màu); hao mòn tự nhiên, suy giảm dung lượng pin.

– Lỗi phần mềm, hệ điều hành, vi-rút, mất dữ liệu.

– Hư hỏng do cháy, nổ, sét, điện cao thế, thiên tai.

– Máy đã sửa chữa hoặc thay linh kiện ngoài Trung tâm được ủy quyền; số Serial/IMEI bị xóa hoặc thay đổi.

– Máy refurbished, demo, hàng trưng bày hoặc bị nhà sản xuất thu hồi.

– Máy dùng cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc cho thuê.

– Vỏ hộp và phụ kiện đi kèm (tai nghe, cáp, củ sạc, ốp lưng).

Riêng với iPhone Duo, không áp dụng thêm cho:

– Mọi hư hỏng do tác động vật lý: va đập, đè ép, gập mở sai hướng dẫn của nhà sản xuất.

– Lỗi hàng loạt: lỗi phát sinh từ cùng một nguyên nhân, ảnh hưởng nhiều máy cùng mẫu, dòng hoặc lô sản xuất.

Chi tiết điều kiện, điều khoản theo Quy tắc bảo hiểm Một đổi một (Quyết định số 958/QĐ-PVIBH) và Giấy chứng nhận bảo hiểm.

7. Đổi máy mới chỉ với 3 bước

1. Báo máy lỗi: mang máy và Giấy chứng nhận bảo hiểm đến siêu thị Viettel Store, hoặc gọi hotline bồi thường 1900 88 88 40.

2. Xác nhận lỗi: Trung tâm bảo hành ủy quyền kiểm tra và xác nhận lỗi do nhà sản xuất.

3. Nhận máy mới: khách hàng nhận máy mới cùng loại tại Viettel Store.

Thời gian xử lý dự kiến 15 ngày làm việc kể từ khi Viettel Store tiếp nhận máy, với điều kiện hồ sơ đầy đủ và có sẵn máy thay thế.

8. Hủy bảo hiểm và lưu ý

– Khách hàng được hủy bảo hiểm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua bảo hiểm và được hoàn 100% phí nếu chưa phát sinh yêu cầu bồi thường.

– Trước khi bàn giao máy, khách hàng chủ động sao lưu dữ liệu, gỡ mật khẩu, đăng xuất iCloud và tắt Khóa kích hoạt (Activation Lock).

– Không tự sửa chữa hoặc mang máy đến cơ sở không được ủy quyền trước khi yêu cầu bồi thường.

Để được tư vấn chi tiết về gói Bảo hiểm Một đổi một, quý khách vui lòng đến siêu thị Viettel Store gần nhất hoặc gọi tổng đài Viettel Store 1800 8123. Hỗ trợ về bảo hiểm: hotline Bảo hiểm PVI 1900 54 54 58 hoặc email mdmvst@pvi.com.vn.